Améliorer / Maintenir un site de location saisonnière
- version 1.01 - maj du 18 juillet 2007 - créé le 05 février 2007
Avant propos
Régulièrement, un site doit être mis à jour et il en va de même pour un site de location saisonnière. La période qui sépare les fêtes des mois de mars/avril, là où commence la montée en puissance des réservations, est l'occasion de se pencher sur ce que l'on ne voit plus, faute de l'avoir trop vue.
Ce guide ne répond pas aux questions qui doivent se poser au lancement d'un site mais lorsque celui-ci a atteint sa vitesse de croisière. Dans l'autre cas je vous renvois au guide ergonomique.
Préambule
Lorsque l'on parle de mise à jour, il y a trois grands cas de figure: - soit il faut ajouter un élément qui n'y était pas - soit il faut modifier un élément s'y trouvant déjà - soit il faut supprimer un élément. Cette logique sera transversale à l'ensemble des conseils donnés ci-après.
Cette lecture doit être mise en regard du : Guide Ergonomique pour les sites de location saisonnière
Table des matières
Quatre chapitres vont structurer le document:
1. LE CONTENU DU SITE
La première chose à faire est de relire votre site. Pour ce faire, je vous conseille de l'imprimer. Si vous me répondez : « mon site passe mal à l'impression ! » Vous obtenez déjà un premier travail de modification à effectuer ;o).
Une fois imprimé, faites une lecture naïve. Si je ne connais
rien à votre région, est-ce que je comprend quelle est la
plus belle et la plus tranquille pour venir passer mes vacances? Demandez
vous si rien n'a changé (vous avez acheté un jeu de badminton
qui est à disposition, repeint les murs de la chambre, ...). Si c'est
le cas, alors c'est l'occasion de modifier votre contenu (texte et photos)
et ainsi de gagner encore quelques points auprès de vos locataires
potentiels.
Même chose pour l'environnement, les loisirs (ludiques et culturels), ... tout ceci n'est pas figé et parfois on découvre des choses à deux pas de chez soi. C'est l'occasion d'en faire profiter vos vacanciers. Idem encore pour toutes les photos, les cartes, les plans, ... retourner faire une série de photos avec l'appareil flambant neuf reçu à Noël.
Vous pouvez même vous lancer dans la création d'une nouvelle page sur un thème particulier comme par exemple : la pêche, la varappe, le cheval, l'histoire du département, de la ville, de ses fortifications ...
Vous présenterez plus d'intérêt pour les visiteurs et vacanciers mais également, cela vous donnera de nouvelles opportunités d'apparaître dans les moteurs de recherches.
Je vous renvois au chapitre 3.2. Découvrir & utile & utilisable du Guide Ergonomique.
Si vraiment rien n'a bougé, vous pourrez toujours prendre un peu
de temps pour l'orthographe et la grammaire, sans oublier la poésie.
2. LE REFERENCEMENT
En regard de la relecture de votre contenu, retravaillez votre résumé. Un bon résumé comporte 255 caractères (espace compris) et énonce vos plus values au travers d'un certain nombre de mot clés. Cette description peut être utilisée dans le contenu de votre site, dans la méta balise description, mais également lorsque vous inscrivez votre site dans un annuaire du type de Vacances Auvergnates
Pour affiner vos mots clés, je vous conseille le site "Yahoo searchmarketing". http://searchmarketing.yahoo.com/ (l'adresse est malheureusement variable) puis : "Voir les mots clés recherchés" en haut à droite.
L'outil vous donnera :
- Les requêtes liées à votre mot clé
- Le nombre de requêtes effectuées sur ce mot clé le
mois dernier
Vous pouvez également taper «générateur de mot clé» dans Google ou bien encore utilisez vos neurones. Pour améliorer votre positionnement, je vous conseil http://abondance.com/ et http://www.webrankinfo.com/
Ensuite, faite le point sur les sites où vous apparaissez. Soit en regardant vos statistiques (exemple xiti), soit en tapant le nom de votre location dans Google, soit encore en tapant la commande : link:htt://monsite.com dans google.
Une fois que vous avez dressé la liste des sites où vous apparaissez, découpez cet ensemble de sites en deux : les payants versus les gratuits. Dans vos statistiques, regardez également qui vous apporte le plus, qui a le plus progressé, qui a le plus régressé et le cas échéant réajustez votre promotion, en particulier payante.
Remarque : mieux vaut appuyer les progressions qu'essayer de corriger les défaillances. Mieux vaut passer d'un apport de 4 visiteurs / jour à 8 plutôt que d'en perdre seulement 1 là où vous en perdiez 2.
Ensuite essayer de lister les sites pertinents dans lequel vous n'apparaissez pas. Soit par des requêtes du type : « location de vacances ma region, mon département, ma ville, ... » soit en explorant les sites de vos « concurrents » (page liens) ou en tapant leur nom dans Google.
A chaque fois vérifier le contenu de votre annonce et réajuster.
Enfin, vérifier non seulement votre positionnement dans Google,
mais aussi dans d'autres moteurs. Même si Google draine la majeur
partie du trafic, un site de location saisonnière ne doit pas se
priver de l'apport des moteurs plus « familiaux ».
Voilà, Orange, MSN, Yahoo, AOL, Alice, ... Sans oubliez http://dmoz.fr
dont l'index est énormément repris.
Enfin, au delà de cette courte initiation je vous conseille de jeter
un oeil aux forums et mailing-list spécialisés dans le référencement
et le business des vacances.
3. LA PROCEDURE DE RESERVATION
Depuis combien de temps n'avez vous pas lu en entier votre propre contrat de location (même les petites lignes) ? C'est l'occasion.
Petite lecture complémentaire: http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/N19.xhtml
Pour le reste, vous pouvez vous reposer les questions du type : faut-il afficher l'état des réservations? Dois-je les gérer avec un feuille et un stylo? ou bien entièrement en ligne? Faut-il sous-traiter? Faut-il ne traiter que par mail, téléphone ou papier?...
Quelles sont les informations que je donne par téléphone?
par email? par courrier papier? dans quels délais je donne réponse
aux demandes? dans quels délais les locataires me renvois les documents?
etc.
Reprenez tous vos post-it ... essayer de vous rappeler les dysfonctionnements
en cours d'année, ...
Je vous renvois à nouveau au 3.4. Interagir & utile & utilisable du Guide Ergonomique ainsi qu'au script e reserv
Il est fort probable que sur ce point, votre procédure de réservation, vous serez seul à pouvoir répondre. Dans le même ordre d'idée, se pourra être l'occasion de réviser vos prix.
4. LA GESTION EN GENERALE
Reposez-vous les questions de bases. Qui gère le site? Ai-je un hébergement gratuit ou payant? Ai-je réglé la la facture pour le nom de domaine? La sécurité est-elle assuré? Dois-je également faire de la pub papier...
lorsuq e l'on veut améliorer un système, la logique est toujours la même:
=> faire le bilan => tirer des conclusions d'amélioration => les appliquer => vérifier qu'elle ont fonctionné dans le prochain bilan =>
Nous vous souhaitons une excellente expérience locative.
Mises à jour :
- juillet 2007 : modification du lien vers Yahoo searchmarketing